Widerrufsbutton für deinen Odoo-Shop
Seit 1. Oktober 2026 müssen Webshops in Österreich einen Button „Vertrag widerrufen“ anbieten. Unser Modul bringt den ganzen Ablauf in deinen Odoo-Shop: Button, Formular, Eingangsbestätigung und die Bearbeitung im Backend. Wir richten es dir ein oder du installierst es selbst.
Was das Gesetz verlangt
Deine Kunden müssen genauso leicht vom Vertrag zurücktreten können, wie sie bestellt haben. § 13a FAGG, das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, gibt dafür vier Schritte vor:
- einen gut sichtbaren Button „Vertrag widerrufen“, erreichbar ohne Login,
- ein Formular mit Name, Bestellung und E-Mail, auch für den Widerruf einzelner Artikel,
- einen zweiten Button „Widerruf bestätigen“,
- sofort danach eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.
Betroffen ist jeder Shop, in dem Privatpersonen bestellen. Wer nur an Firmen verkauft, ist ausgenommen. Genau diese vier Schritte deckt das Modul ab.
So erlebt es deine Kundin
Sie klickt im Footer auf „Vertrag widerrufen“, egal auf welcher Seite sie gerade ist. Im Formular gibt sie Name, E-Mail und Bestellnummer an. Will sie nur einzelne Artikel zurückgeben, trägt sie diese ein, sonst gilt der Widerruf für die ganze Bestellung.
Nach „Widerruf bestätigen“ sieht sie sofort eine Referenznummer. Gleichzeitig kommt die Eingangsbestätigung per Mail, mit allen Angaben und dem Zeitpunkt des Eingangs. Ein Kundenkonto braucht sie dafür nicht.
So landet es bei dir
Jeder Widerruf wird ein eigener Eintrag im Verkauf. Die zuständige Person bekommt automatisch eine Aufgabe, damit nichts liegen bleibt.
Im Eintrag siehst du Kundin, Bestellung, die widerrufenen Artikel und den Grund auf einen Blick. Mit einem Klick nimmst du an oder lehnst ab, die passende Mail geht automatisch raus. Der ganze Verlauf steht im Chatter, also im Nachrichtenverlauf des Eintrags.
Was das Modul kann
Beschriftung wie im Gesetz
„Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“, genau so, wie es die Richtlinie formuliert. Auf Deutsch und Englisch.
Teilwiderruf
Ein optionales Feld für einzelne Artikel. Bleibt es leer, gilt der Widerruf für die ganze Bestellung.
Vollständige Eingangsbestätigung
Die Mail enthält Name, E-Mail, Bestellung, Artikel, Grund sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Keine zusätzliche Hürde
Datenschutz standardmäßig als Hinweis mit Link statt Pflicht-Häkchen. Die Checkbox lässt sich bei Bedarf einschalten.
Übersicht nach Status
Alle Widerrufe in einer Liste: eingegangen, in Prüfung, angenommen, abgelehnt. Unbekannte Bestellnummern werden markiert.
Schutz vor Spam
Cloudflare Turnstile oder reCAPTCHA plus ein unsichtbares Fangfeld halten Bots draußen, damit dein Mailserver keine gefälschten Bestätigungen verschickt.
Aus der Praxis
Bei Hanfland Baustoffe sitzt der Button „Vertrag widerrufen“ im Footer jeder Seite, direkt bei den Rechtstexten. Ein Klick, und die Kundin ist im Formular.
Zwei Wege zum Widerrufsbutton
Wir richten es dir ein
Wir schauen uns deinen Shop an und bringen alles in Ordnung:
- Button an der richtigen Stelle einbinden, meist im Footer
- Datenschutz-Link, Benachrichtigung und Mailvorlagen einstellen
- Spamschutz mit Cloudflare Turnstile aktivieren
- Einen Test-Widerruf gemeinsam durchspielen
Dabei sagen wir dir auch, wenn uns in deinem Shop sonst noch etwas auffällt.
Du installierst selbst
Das Modul gibt es im Odoo App Store für Odoo 18 und Odoo 19. Wenn du dein Odoo selbst betreust, ist es in wenigen Minuten installiert. Die Einstellungen findest du direkt im Verkauf.
Was bei dir bleibt
Ehrlich gesagt: Ein Modul macht deinen Shop nicht automatisch rechtssicher. Widerrufsbelehrung und AGB musst du um den Hinweis auf den Button ergänzen, das Muster-Widerrufsformular bleibt Pflicht, und die Rückabwicklung (Ware, Erstattung, Gutschrift) machst du wie bisher. Bei den Texten helfen dir deine Rechtsberatung oder die WKO.
Häufige Fragen
Ist das eine Standardfunktion von Odoo?
Nein. Das Modul haben wir bei COMM-WAY im Weinviertel entwickelt.
Für welche Odoo-Versionen gibt es das Modul?
Für Odoo 18 und Odoo 19.
Ich verkaufe nur an Firmen. Brauche ich das?
Nein. Die Pflicht gilt nur für Verträge mit Verbrauchern.
Ich liefere auch nach Deutschland. Was gilt dort?
Dort gilt die Pflicht schon seit 19. Juni 2026. Die Vorgaben sind sehr ähnlich, das Modul deckt beide ab.
Kann ich das Formular an mein Design anpassen?
Das Formular übernimmt das Design deiner Website. Texte und Platzierung des Buttons kannst du anpassen.
Wo finde ich mehr Details?
In unserem Blogartikel Widerrufsbutton im Odoo-Shop: was seit Oktober gilt und wie du ihn umsetzt. Alle unsere eigenen Module findest du unter Eigene Odoo-Module.
Passt dein Shop schon?
Schick uns den Link zu deinem Odoo-Shop. Wir sagen dir ehrlich, ob der Widerrufsbutton reicht oder ob noch etwas fehlt.